Политика возврата

Настоящая Политика определяет основания и порядок возврата денежных средств, уплаченных за модули и услуги на сайте billmgr.dev, и является неотъемлемой частью Публичной оферты.

Все товары на Сайте являются цифровыми. Возврат осуществляется с учётом Закона Республики Молдова № 8/2016 о правах потребителей при заключении договоров и Закона № 105/2003 о защите прав потребителей.

Неоплаченный счёт аннулируется автоматически через 12 часов с момента создания. Никаких действий с вашей стороны не требуется, средства не списываются.

Если оплата произведена, но доступ к модулю ещё не был предоставлен, средства возвращаются в полном объёме по вашему запросу и без объяснения причин.

С момента, когда модуль стал доступен для скачивания в Личном кабинете, услуга считается оказанной. Тем не менее каждое обращение мы рассматриваем индивидуально.

Средства возвращаются, если модуль не выполняет функций, заявленных на его странице, и мы не смогли устранить неисправность в разумный срок; либо если модуль оказался непригоден по причинам, о которых мы не предупредили в описании и системных требованиях.

Возврат не производится, если модуль работает в соответствии с описанием, а основанием обращения являются изменения в инфраструктуре Заказчика, доработки платформы billmanager третьими лицами или отказ от использования без претензий к работоспособности модуля.

Если оплата за один и тот же модуль прошла дважды, повторный платёж возвращается либо, по вашему выбору, зачисляется на баланс Личного кабинета и может быть использован для следующей покупки.

Ошибочно перечисленные средства возвращаются в полном объёме.

Направьте запрос на [email protected] или создайте обращение в Личном кабинете.

Укажите адрес электронной почты учётной записи, название модуля, дату и сумму платежа, а также причину обращения. Если речь идёт о неисправности — приложите описание проблемы и, по возможности, журналы или снимки экрана.

Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней; решение направляется на указанный вами адрес электронной почты.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на ту же банковскую карту. Возврат наличными или на иные реквизиты не производится.

Средства перечисляются в течение 14 календарных дней с момента принятия решения о возврате. Срок зачисления на ваш счёт зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 5 до 30 календарных дней.

Возврат производится в валюте платежа. Курсовая разница, возникшая при конвертации банком-эмитентом, не компенсируется.

Если доступ не был предоставлен или платёж кажется вам ошибочным, пожалуйста, сначала напишите нам на [email protected]. Такие вопросы решаются быстрее, чем процедура оспаривания операции через банк.